Данная работа является вводной для целой серии брошюр `Эффективная коммуникация`. В ее первой части излагаются общие сведения о структуре этой серии, краткое содержание каждого выпуска, определяется само понятие эффективная коммуникация, его специфика в современной ситуации и значение для местных администраций. Вторая часть издания посвящена относительно новым для русскоязычного читателя терминам: отличительный облик (identity) и имидж (image), в которых описываются особенности восприятия общественностью тех или иных организаций. Также рассматриваются особенности формирования отличительного облика, его виды, составляющие, методы оценки имиджа компании. Для муниципальных служащих, студентов, аспирантов, преподавателей вузов. Развернуть полностью