Авторы этого путеводителя фактически выполнили "бенчмаркинг" процесса бенчмаркинга, изложив в книге все то, что необходимо для того, чтобы добиться наилучшей работы вашей организации или любого ее подразделения. Это первая книга, в которой вы можете подробно узнать обо всех успешных методах бенчмаркинга - закупках конкурирующих продуктов, инженерном анализе продуктов, анализе процесса производства и бизнеса. И это первый путеводитель, который покажет вам, как выбрать оптимальное решение о будущем состоянии. Только ведущий эксперт мирового класса Джеймс Харрингтон в одной команде со своим сыном-журналистом и массивами данных по бенчмаркингу компании Ernst & Young могли создать такое ясное, свободное от профессионального жаргона введение в эту проверенную временем методику. Откройте для себя, как другие воспользовались бенчмаркингом, чтобы достигнуть роста производства до 2000% всего за восемь месяцев. Книга предназначена для руководителей фирм и подразделений, маркетологов, аналитиков и всех, кто интересуется таким новым и необычным (для России) направлением, как бенчмаркинг.